תנאי שימוש

תודה שבחרת להיכנס לאתר Baby Teva.

אתר Baby Teva, על השירותים והתכנים המוצעים בו (להלן: "האתר"), נמצא בבעלות בייבי טבע בע"מ, ח.פ. 513579110 (להלן: "החברה").

האתר משמש כאתר תוכן וכחנות מקוונת בתחום שבו מתמחה החברה, ובין היתר לשיווק ומכירת מוצרי קוסמטיקה ומוצרים נלווים, כגון תיקים, צעצועים ומתנות. המוצרים מיוצרים ו/או מיובאים על ידי החברה ו/או יצרנים, ספקים ויבואנים שונים (להלן: "היצרנים"), ומשווקים באתר תחת המותג Baby Teva ו/או מותגים נוספים.

כללי

הגלישה והשימוש באתר, לרבות רכישה באמצעותו, מהווים הסכמה לתנאים המפורטים בתקנון זה (להלן: "תנאי השימוש").

התקנון חל על כל גולש, משתמש או רוכש באתר (להלן: "המשתמש").

התקנון מנוסח לעיתים בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס לכל המגדרים. האמור בלשון יחיד מתייחס גם לרבים ולהפך.

אין בהוראה כלשהי בתקנון זה כדי לגרוע מהוראה אחרת בתקנון או מהוראות הדין. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות הקריאה בלבד.

החברה רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת, לפי שיקול דעתה וללא צורך בהודעה מוקדמת. התנאים המעודכנים יחולו ממועד פרסומם באתר.

קניין רוחני

כל הזכויות באתר ובתכניו, לרבות השירותים, סימני המסחר, סודות מסחריים, רשימות לקוחות וספקים, מבנה וארגון המידע, העיצוב הגרפי, בסיסי הנתונים, קוד האתר, התכנות, הטקסטים וכל חומר אחר המופיע בו, שייכות לחברה ו/או למי מטעמה.

אין להעתיק, להעביר, להפיץ, להציג בפומבי, לשנות, לשדר, לשכפל, לפתח, להעניק רישיון, לאפשר גישה או לעשות שימוש בתכני האתר, למעט שימוש אישי וללא מטרת רווח.

אין להעביר את תכני האתר לצד שלישי, בתשלום או ללא תשלום, ואין לפרסם, לשכפל, להעתיק או למסור אותם, לשימוש פרטי או מסחרי, בכל מדיה או אמצעי תקשורת, ללא אישור החברה.

פרטיות ושימוש במידע

החברה רשאית, בהתאם לדין, להשתמש באמצעים דיגיטליים, לרבות Cookies וטכנולוגיות דומות, לצורך תפעול האתר, בקרה ופיקוח על השימוש בו, פיתוח ושיפור השירותים, שמירה על איכותם ותקינותם וקיום הוראות הדין.

דיוור שיווקי, ככל שיישלח, עשוי להישלח באמצעים שונים ובהם דואר אלקטרוני, SMS ואמצעי תקשורת נוספים, בהתאם להסכמה שניתנה ולהוראות הדין.

משתמש שקיבל דיוור שיווקי באמצעות מערכת דיוור אוטומטית ואינו מעוניין להמשיך לקבלו, יוכל לבקש הסרה באמצעות אפשרות ההסרה המופיעה בדיוור.

החברה לא תמסור למי שאינו מורשה לכך על פי דין או על פי תנאי שימוש אלה רשימות או מסמכים הכוללים את שם המשתמש, כתובתו או מידע אחר שמסר לחברה, לרבות מידע הקשור לחשבונו באתר, ככל שקיים חשבון כזה.

Cookies והשימוש בהם באתר

אתר Baby Teva עושה שימוש בקובצי Cookie ("עוגיות") ובטכנולוגיות דומות כחלק מתפעולו השוטף.

השימוש בהם עשוי להיעשות לצורך תפעול האתר ואבטחתו, איסוף נתונים סטטיסטיים על אופן השימוש באתר, אימות פרטים, שיפור חוויית הגלישה, התאמת האתר להעדפות המשתמש, הקלה על הניווט, המלצה על מוצרים והצגת פרסום רלוונטי.

Cookies הם קובצי מידע קטנים הנשמרים באמצעות הדפדפן. חלקם נמחקים עם סגירת הדפדפן ואחרים עשויים להישמר במכשיר למשך זמן מסוים.

הם עשויים לכלול מידע כגון העמודים שבהם ביקרת, משך השהייה באתר, מקור ההגעה לאתר והעדפות גלישה.

החברה נוקטת באמצעי אבטחה לצורך הגנה על המידע והגבלת הגישה אליו לגורמים מורשים.

באתר עשויים לפעול גם Cookies וכלים של צדדים שלישיים לצורכי מדידה, ניתוח ופרסום, ובהם Google Analytics ו-Meta Pixel.

בנוסף, האתר פועל באמצעות Shopify, ומערכות נוספות המשמשות את החברה כוללות את Tranzila לצורכי סליקה, Flashy לצורכי דיוור ו-SMS, K Express לצורכי משלוחים ו-WhatsApp לצורכי תקשורת ושירות.

ניתן לשלוט בשימוש ב-Cookies באמצעות האפשרויות המוצעות באתר ו/או הגדרות הדפדפן. חסימת Cookies מסוימים עלולה להשפיע על חלק מהשירותים והתכונות באתר.

השימוש והמוצרים באתר

השימוש באתר מותר לכל אדם, גוף או תאגיד, בכפוף לתקנון זה ולהוראות הדין.

המשתמש מצהיר כי הוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.

כאשר מדובר בקטין מתחת לגיל 18, או במי שפעולותיו המשפטיות טעונות אישור אפוטרופוס על פי דין, יראו את הפעולות שביצע באתר כפעולות שנעשו באישור האפוטרופוס, ככל שנדרש על פי דין.

לצורך רכישה באתר על המשתמש להחזיק באמצעי תשלום תקף הנתמך באתר ובכתובת דואר אלקטרוני תקפה.

כל המוצרים באתר הם מוצרים מקוריים וחדשים ונמכרים באריזתם המקורית וללא פגם.

תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד ואינן מחייבות את החברה, האתר או היצרנים.

מידע המוצג באתר לגבי מוצרים של יצרנים חיצוניים, לרבות טיבם ואיכותם, עשוי להתבסס על מידע שנמסר על ידי היצרנים ובאחריותם.

החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק או למחדל שנגרמו במישרין או בעקיפין למשתמש או לצד שלישי כתוצאה משימוש באתר או מרכישה באמצעותו, בכפוף להוראות הדין.

החברה תעשה מאמץ סביר למנוע תקלות ולתקן טעויות טכניות באתר בהתאם ליכולתה ולאמצעים העומדים לרשותה.

החברה רשאית לשנות את מראה האתר, עיצובו, תוכנו ומבנהו, להוסיף, לשנות או להסיר קישורים ומידע, לשנות את מגוון השירותים ואת מחירי המוצרים וכן להפסיק את פעילות האתר, והכול לפי שיקול דעתה וללא צורך בהודעה מוקדמת, בכפוף לדין.

רכישת מוצרים ושירותים

כל רכישה או הזמנה של מוצר או שירות באמצעות האתר כפופה לתקנון זה.

עם אישור ההזמנה מצהיר המשתמש כי קרא את התקנון, הבין אותו והסכים לתנאיו.

לפני ביצוע רכישה, באחריות המשתמש לקרוא את תיאור המוצר והמידע המופיע בעמוד המוצר ולהכיר את אופן השימוש בו.

המידע באתר לגבי המוצרים והשירותים הוא מידע כללי בלבד. הוא אינו מהווה המלצה אישית לשימוש ואינו תחליף להתייעצות עם אנשי מקצוע מתאימים.

לצורך ביצוע הזמנה יש לבחור את המוצרים המבוקשים ולמסור את הפרטים הנדרשים בתהליך הרכישה, כגון שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח ומספר טלפון.

אם ההזמנה מיועדת למשלוח לכתובת שונה, יש להזין את הכתובת המתאימה בעת ביצוע ההזמנה.

השלמת העסקה כפופה לקבלת אישור מגורם הסליקה.

לאחר מילוי הפרטים הנדרשים לביצוע ההזמנה, ניתן להשלים את הרכישה באחת מאפשרויות התשלום המוצעות באתר: תשלום מאובטח בכרטיס אשראי, תשלום באמצעות PayPal או הזמנה טלפונית. 

שירותי הסליקה באתר ניתנים באמצעות Tranzila.

פרטי אמצעי התשלום הנדרשים לצורך ביצוע העסקה מועברים ומעובדים באמצעות מערכת הסליקה בהתאם לתהליך התשלום באתר.

אישור על קליטת הזמנה או הודעה שנשלחה בדואר אלקטרוני אינם מחייבים את החברה לספק מוצר שאינו נמצא במלאי או שלא ניתן לספקו.

רישומי מערכות האתר והחברה בדבר הפעולות שבוצעו באתר ישמשו ראיה לנכונות הפעולות שבוצעו.

החברה מתחייבת לספק את המוצרים והשירותים שהוזמנו בכפוף לכך שהם קיימים במלאי וכשירים לאספקה.

במקרה שבו התשלום לא אושר, החברה רשאית לבטל את ההזמנה. אם ניתן להסדיר את התשלום בדרך אחרת, ניתן לפנות לשירות הלקוחות ולפעול בהתאם להנחיותיו.

אם הוזמן מוצר שאינו במלאי, החברה רשאית ליצור קשר עם המשתמש ולהציע מוצר חלופי. מוצר חלופי יסופק רק לאחר קבלת אישור המשתמש.

אם המשתמש אינו מעוניין במוצר החלופי, ההזמנה או אותו חלק ממנה יבוטלו בהתאם לנסיבות.

החברה רשאית ליצור קשר עם המשתמש כאשר המוצר חוזר למלאי ולהציע לבצע הזמנה חדשה. במקרה כזה מחיר המוצר יהיה המחיר המוצג במועד ביצוע ההזמנה החדשה.

כל המחירים באתר כוללים מע"מ.

החברה רשאית להגביל את כמות הפריטים שניתן להזמין, לפי שיקול דעתה.

ביצוע הרכישה מהווה אישור לכך שהמשתמש קרא את תיאור המוצר והמידע המופיע באתר.

לשאלות לגבי המוצרים והשירותים ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 03-5290910 או בדוא"ל info@babyteva.co.il.

האתר אינו תומך במימוש שוברי BuyMe והייטקזון גיפט. ניתן לממש אותם בחנות הפיזית בלבד, ברחוב דיזנגוף 231, תל אביב.

משלוח המוצרים

החברה תפעל לביצוע המשלוח בתוך זמן סביר ממועד אישור ההזמנה על ידי גורם הסליקה.

ימי שישי, שבתות, ערבי חג וחגים אינם נחשבים לימי עסקים לצורך חישוב זמני האספקה.

במקרה של הזמנה מיוחדת או משלוח בינלאומי, מועד ותנאי המשלוח יתואמו מול שירות הלקוחות.

המשלוח יישלח לכתובת שהוזנה בעת ביצוע ההזמנה, אלא אם נמסרה כתובת אחרת.

ניתן לבחור באפשרויות המשלוח המוצעות באתר, לרבות איסוף עצמי ומשלוח באמצעות שליחים.

עלות המשלוח וזמן האספקה יוצגו בהתאם לאפשרות שנבחרה.

איסוף עצמי: ניתן לבחור באיסוף עצמי מכתובת החברה, דיזנגוף 231, תל אביב, לאחר קבלת הודעה שההזמנה מוכנה ובשעות הפעילות המעודכנות המופיעות בעמוד "משלוחים" באתר, או במועד אחר בתיאום מראש עם שירות הלקוחות. 

הגבלת אחריות

החברה לא תהיה אחראית לנזק או להפסד, ישיר או עקיף, שייגרמו למשתמש או לצד שלישי בכל הקשור לאתר או לשירותים, לביטולם, להגבלתם או להפסקתם, בכפוף להוראות הדין.

אספקת חלק מהשירותים וההזמנות תלויה גם בצדדים שלישיים. החברה אינה אחראית למעשה או למחדל של צד שלישי שאינו בשליטתה, או לנזק, אובדן, הפסד או הוצאה שייגרמו כתוצאה מהם.

מוצרים שאינם מיוצרים על ידי החברה כפופים גם לאחריות היצרן, היבואן או הספק הרלוונטי, לפי העניין ובהתאם לדין.

החברה אינה אחראית לתקלות הקשורות במפעילי תקשורת, רשת האינטרנט, ציוד הקצה או יישומים הנמצאים בשימוש המשתמש.

החברה אינה מתחייבת לזמינות רציפה של האתר והשירותים או לכך שהאתר יהיה נקי לחלוטין מתקלות.

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, שירותים, מקורות מידע או מאגרי מידע של צדדים שלישיים.

לחברה אין שליטה על התוכן והשירותים שמציעים צדדים אלה והיא אינה מתחייבת לתקינות הקישורים. החברה רשאית להסיר או לשנות קישורים ללא הודעה מוקדמת.

עצם הופעתו של קישור באתר אינה מהווה המלצה, תמיכה, חסות או אישור מצד החברה לתוכן, למידע, למוצר או לשירות המופיעים באתר שאליו מפנה הקישור.

מידע מסוים באתר עשוי להתבסס על מקורות חיצוניים. החברה אינה מתחייבת לאמיתותו, דיוקו, שלמותו או התאמתו למטרה מסוימת של המשתמש כאשר מדובר במידע שמקורו בצד שלישי.

החברה לא תהיה אחראית לטעויות או להשמטות בתוכן שמקורו בצדדים שלישיים או למידע המופיע באתרים חיצוניים שאליהם מפנה האתר.

כל הסתמכות על מידע, תוכן, פרסומות, מוצרים, דעות או שירותים המופיעים באתרים חיצוניים שאליהם מפנה האתר נעשית לפי שיקול דעתו ובאחריותו של המשתמש.

החברה אינה מתחייבת להתאים את השירותים לצרכיו האישיים של כל משתמש.

השימוש בשירותים ובמידע, בשירותים ובמוצרים המפורסמים או המסופקים באתר או באתרים חיצוניים שאליהם הוא מפנה, נעשה באחריות המשתמש, בכפוף להוראות הדין.

מדיניות החזרת מוצרים

למשתמש שמורה הזכות לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010.

בהתאם למדיניות החברה, מוצר המוחזר צריך להיות באריזתו המקורית, שלא נפתחה, ללא שימוש וללא פגם, ובהתאם לתנאים ולמועדים המפורטים במדיניות ההחלפות וההחזרות באתר ובכפוף להוראות הדין.

מוצר שהוכן או הוזמן במיוחד עבור הלקוח לא יהיה ניתן לביטול ולהחזרה, בכפוף להוראות הדין.

עלות החזרת המוצר תחול בהתאם למדיניות ההחלפות וההחזרות המפורסמת באתר.

אם ההזמנה נשלחה ללא חיוב בדמי משלוח, ינוכו מההחזר הכספי דמי משלוח בסך 35 ₪, בהתאם למדיניות החברה ובכפוף לדין.

After Birth Oil וחליטות אינם ניתנים להחזרה או להחלפה, בכפוף להוראות הדין.

משלוח של מוצרים שנרכשו באמצעות זיכוי או משלוח של מוצרים שהוחלפו יחויב בדמי משלוח בסך 35 ₪, ללא קשר לסכום ההזמנה.

שירות לקוחות

אנחנו זמינים לכל שאלה בנוגע לאתר, להזמנה או למוצרים:

טלפון: 03-5290910

דוא"ל: info@babyteva.co.il

כתובת: דיזנגוף 231, תל אביב

דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.

מקום השיפוט הבלעדי בכל עניין הנוגע לתקנון ולשימוש באתר יהיה בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.